Versand Und Rücksendungen

Identifizierung des Unternehmens::

Innovaciones Disras SL. Eigentümer von Otostick®, im Folgenden “Die Gesellschaft”, hat ihren Geschäftssitz in Polígono Industrial San Isidro, C/ Pedregales 66 – 06400 Don Benito, Badajoz, Spanien und ist mit der spanischen Steuernummer B06529119 ins Handelsregister eingetragen. Unsere Kontaktrufnummer ist +34 902 07 08 64 und unsere E-Mail-Adresse info@otostick.com.
Alle auf www.otostick.com getätigten Einkäufe sind den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Gesetz 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Bedingungen für die Auftragsvergabe unterworfen. Diese Verkäufe werden durch das Gesetz 31/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des Elektronischen Geschäftsverkehrs geregelt.

Rechts- und Geschäftsfähigkeit::

Der Kunde erklärt, dass er fähig ist, den vorliegenden Vertrag zu erfüllen, dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen im Folgenden aufgeführt werden. Das bedeutet, dass natürliche Personen volljährig sein müssen und nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft stehen dürfen.

Bei jeder Bestellung, die über diese Webseite, Telefon oder E-Mail aufgegeben wird, wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert.

Minderjährige dürfen unsere Dienstleistungen nur in Anspruch nehmen, wenn ihre Eltern, Vormunde oder gesetzliche Vertreter ihr Einverständnis erklärt haben. Für den Zugriff von Minderjährigen auf jedwede Dienstleistung haften deren Eltern, Vormunde oder gesetzliche Vertreter.

Auswahl von Produkten:

Durch die Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde voll und ganz mit den Preisen, der Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte und den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, sowie mit jeder weiteren, in der Bestellung selbst angegebenen Bedingung einverstanden. Die Gesellschaft wird den Kunden so früh wie möglich informieren, wenn das gewünschte Produkt nicht erhältlich ist.
Der Kunde ist allein für die Auswahl des Produkts und dafür, dass es seinen Bedürfnissen entspricht, verantwortlich. Die Gesellschaft ist nicht dafür haftbar zu machen. Es ist Sache des Kunden, bei der Gesellschaft Informationen oder zusätzliche Angaben über die Produkteigenschaften und seine Verwendung anzufragen. Der Kunde, der im Vorfeld über die von der Gesellschaft vertriebenen Produkte informiert wurde und seine von ihm selbst bestimmten Bedürfnisse befriedigt, gibt die Bestellung auf eigene Verantwortung ab. In keinem Fall haftet die Gesellschaft für direkte oder indirekte Schäden jeder Art, die auf unsachgemäßen Gebrauch oder die Unmöglichkeit, das verkaufte Produkt zu verwenden, zurückzuführen sind.

Preis, Zahlung und Rechnungserstellung:

  • Die Gesellschaft ist ein spanisches Unternehmen und verkauft als solche unter Spanischer Gesetzgebung, die für alle unsere Sendungen anzuwenden ist.
  • Die in der Preisliste angegebenen Preise sind in Euro ausgedrückt und verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.
  • Der Gesamtpreis einschließlich Steuern und Versandkosten erscheint am Ende des Kaufvorgangs in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
  • Wir informieren Sie darüber, dass wir keine Haftung für Steuern oder Zollgebühren übernehmen, die von einigen Ländern bei der Einfuhr von Sendungen aus dem Ausland erhoben werden.
  • Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, jederzeit ihre Preise zu ändern und verpflichtet sich dazu, den zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden gültigen Tarif zu berechnen.

Transportkosten und Lieferfristen:

Die bestellten Produkte werden innerhalb der auf der Webseite angegebenen Lieferfristen an die vom Kunden beim Kaufvorgang angegebene Adresse geliefert. Je nach Land beträgt die Lieferfrist für Lieferungen ins nicht europäische Ausland zwischen 10 und 20 Werktagen.

Es handelt sich dabei um geschätzte Lieferfristen, da diese vom Sendungsgebiet, der Versandmethode und der Verfügbarkeit des Produkts abhängen. Die Überschreitung der Lieferfrist berechtigt in keinem Falle zum Schadenersatz für Schäden oder Folgeschäden.

Die an Samstagen, Sonn- und Feiertagen oder in Urlaubszeiten aufgegebenen Bestellungen werden am folgenden Werktag bearbeitet. An Samstagen sowie an Sonn- und Feiertagen erfolgen keine Zustellungen.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Spedition zu wählen und garantiert, dass ihre Produkte in perfektem Zustand sind, wenn sie zum Versand kommen. Die Versandkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt und auf der Rechnung aufgeführt.

Für Lieferungen mit Zielort Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Andorra und Ausland gehen die durch die Bearbeitung des Pakets beim Zoll und die Gebühren des Inselrats (Cabildo) entstehenden Kosten vollständig zu Lasten des Kunden. Der jeweilige Wert schwankt je nach den von den einzelnen Zollämtern zugrunde gelegten Kriterien und den Eigenschaften der Bestellung.

Die Lieferfristen können infolge von außerordentlichen Umständen wie z.B. Zollprüfungen, Streiks, extremen klimatischen Witterungsverhältnissen bis hin zu von einigen Ländern in bestimmten Momenten verhängten Bestimmungen und Sicherheitsmaßnahmen Veränderungen unterworfen sein.

 

Sendungsverfolgung:

Wenn Ihre Bestellung bestätigt ist (Produkt auf Lager und Zahlung erfolgt), erhalten Sie eine E-Mail mit der entsprechenden Bestätigung. Über Mail oder einen Link zum Transportunternehmen halten wir Sie zu jedem Zeitpunkt über die Bestellsituation auf dem Laufenden.

Stornierung und Änderung:

Innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie diese stornieren, abändern oder abwandeln, solange sie noch im „offenen“ Bestellstatus ist.

Innovaciones Disras behält sich das Recht vor, den Versand einer Bestellung zu stornieren, wenn::

  • Die Lieferadresse außerhalb unseres Liefergebiets liegt.
  • Wenn die Lieferadresse aufgrund von Naturkatastrophen wie z.B. Überschwemmungen, Erdbeben usw. oder durch  katastrale Änderungen abgeändert wurde oder unauffindbar ist. In diesem Falle bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um uns eine vorübergehende Anschrift mitzuteilen..
  • Wenn mehrere Zustellversuche unternommen wurden, ohne dass die Lieferung zugestellt werden konnte. In diesem Falle werden wir die für die Produkte gezahlten Beträge erstatten, sobald das Paket an unsere Apotheke zurückgesendet wurde.
  • Wenn die angefragte Menge die Höchstabmessungen und –volumen, die für eine einfache Handhabung durch die Transportdienste erforderlich sind, überschreitet.

Produkt nicht auf Lager::

Sollte ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager oder nicht verfügbar sein, wird das Unternehmen sich unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um ihn darüber in Kenntnis zu setzen und ihm einen neuen Liefertermin mitzuteilen oder, sollte das Produkt nicht lieferbar sein, die Bestellung zu stornieren.

RÜCKGABE

Rückgaben werden nur bei Bruch oder mangelhafter Ware akzeptiert oder wenn bei der von www.es.otostick.com gelieferten Bestellung ein Irrtum oder Fehler vorliegt.

Der Kunde muss prüfen, ob die Verpackung in korrektem Zustand ist und die Lieferung der aufgegebenen Bestellung entspricht. Sollte einer der oben angeführten Fälle vorliegen,  kann der Kunde die Rückgabe innerhalb einer Frist von 7 Kalendertagen nach Erhalten der Bestellung beantragen. In diesem Fall gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Vor der Rückgabe muss der Kunde sich innerhalb der angegebenen Frist mit dem Betreff „Zwischenfall + Bestellnr.“  über die E-Mail-Adresse info@otostick.com oder unter der Rufnummer +34 924 85 37 54 mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, der ihm erklären wird, wie die Rückgabe abgewickelt wird. Rückgaben, über die nicht im Vorfeld informiert wurde und die nicht von Innovaciones Disras, S.L. akzeptiert wurden, werden nicht abgewickelt.

Rückgaben werden nur dann akzeptiert, wenn Produkt und Verpackung in perfektem Zustand sind und alle Zubehörteile und Orginalunterlagen enthalten sind. Zurückzusendende Artikel müssen für die Rücksendung korrekt verpackt werden.

WICHTIG

Die Gesellschaft wird den Betrag erst dann erstatten oder Ersatzware liefern, wenn der Eingang und der Zustand des Produkts, der Verpackung und des Zubehörs des Artikels, der erstattet oder ersetzt werden soll, überprüft wurde.

Der zu erstattende Preis entspricht dem auf der ursprünglichen Bestellung angegebenen und wird mittels der vom Kunden gewählten Zahlungsmodalität erstattet (siehe Tabelle Erstattungsmodalität).

Defekt ausgelieferte Ware:

Rückgabe bei Bruch, defekter Ware oder Mangel: Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, sendet der Kunde das Produkt an unsere Adresse zurück. Wenn der Eingang und der Zustand unserer Produkte überprüft wurden, werden wir den dem bezahlten Kaufpreis entsprechenden Betrag erstatten. Bei Umtausch wird immer gegen den gleichen Artikel oder die gleiche Artikelnummer ausgetauscht.Ihnen werden nur die Versandkosten für die erste Sendung berechtet, die Gesellschaft übernimmt die Versandkosten für die Ersatzlieferung. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, werden die Kosten für die Rücksendung und die Ersatzlieferung nicht von der Gesellschaft übernommen.

Rückgabe bei irrtümlich falsch gelieferter Ware: Sollten Sie in Ihrer Bestellung ein falsches Produkt erhalten, wird Innovaciones Disras, SL den Irrtum so schnell wie möglich beheben. Wir werden sofort das korrekte Produkt senden, damit der Paketdienst es gegen das falsch gelieferte Produkt austauscht. Die Gesellschaft übernimmt die Kosten für die Abholung des falsch gelieferten Produkts und die der Lieferung des auf der Bestellung angegebenen Artikels.

Gescheiterte Zustellversuche::

Sollten Sie nicht zuhause sein, wenn das Paket an die angegebene Adresse geliefert wird, wird der Paketdienst eine Benachrichtigung hinterlassen, damit Sie sich mit ihm in Verbindung setzen und Tag und Uhrzeit für eine erneute Zustellung vereinbaren können.

Sollte das Paket wieder an unseren Shop zurückgehen, können wir es erneut zum Versand bringen, wobei die Kosten der Zweitsendung zu Lasten des Kunden gehen.

Erstattungsmodalität::

Die meisten Erstattungen erfolgen mittels der bei der Aufgabe der Bestellung gewählten Zahlungsmodalität.

 

 

Zahlungsmodalität Erstattungsmodalität Frist, in der Sie die Erstattung erhalten
Nachnahme Überweisung 3 bis 5 Werktage (bei Überweisungen zwischen Banken in verschiedenen Ländern kann diese Frist etwas länger sein)
Kredit-/Debitkarte Auf die selbe Karte 3 bis 5 Werktage (je nachdem, mit welcher Bank sie arbeiten, kann diese Frist etwas länger sein)
Überweisung Überweisung 3 bis 5 Werktage (bei Überweisungen zwischen Banken in verschiedenen Ländern kann diese Frist etwas länger sein)
PayPal PayPal 5 Werktage

INNOVACIONES DISRAS, S.L.

P.I San Isidro C/Los Pedregales, 66
06400 Don Benito (Badajoz)
España
  (+34) 657 82 04 87
  (+34)924 85 3754
  deutschland@otostick.com

 

INFORMATIONEN VON INTERESSE

Otostick gegen Ohranlegeplastik

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